Política de Devoluciones y Reembolsos

En MundoZapatos, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con cada compra. Por ello, ponemos a tu disposición una política de devoluciones y cambios clara y justa. Por favor, lee detenidamente los términos y condiciones relacionados con devoluciones, cambios y reembolsos.

1. Plazo para devoluciones y cambios

• Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
• Los productos deben devolverse en su estado original, sin haber sido utilizados, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.

2. Proceso de devoluciones

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
3. Los portes de envío para las devoluciones corren por cuenta del cliente. El coste de envío estándar es de 2,95 €.

3. Cambios de producto

• El primer cambio de producto será completamente gratuito.
• Si necesitas realizar un segundo cambio o más, los portes de envío asociados correrán a tu cargo.
• Para cambios, escríbenos a [email protected] con los detalles del producto que deseas cambiar y el nuevo artículo solicitado.

4. Reembolsos

• Una vez recibamos el producto devuelto y confirmemos que está en su estado original, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido utilizados, dañados o devueltos sin su embalaje original.
• Productos adquiridos en la sección de Outlet o en promociones especiales, salvo defecto de fabricación. En este caso sí que se podrá realizar un cambio del producto u obtener un vale con la cuantía equivalente para gastar en otros productos de la web.

6. Condiciones de envío

• Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería que ofrezca seguimiento para garantizar que la devolución llegue correctamente.
• No nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante el proceso de devolución.

7. Contacto

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 606 30 14 86

Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia posible, por lo que siempre estaremos encantados de ayudarte con cualquier inquietud o problema relacionado con tus pedidos.